• Har I modtaget min ordre?

  Vi sender altid en kvittering til din e-mail med det samme, når du har lagt en ordre. Skulle kvitteringen - mod forventning - ikke dukke op inden for en rimelig tid, så kan det skyldes, at mailen er blevet fanget i et spamfilter. Tjek for en sikkerheds skyld spam-mappen i din indbakke. Er kvitteringen ej heller at finde der, kan det skyldes, at du har indtastet forkert mailadresse eller, i sjældne tilfælde, at ordren ikke er modtaget. I så fald er du mere end velkommen til at kontakte os (htFå læsere

• Kan I lave en opdelt forsendelse af min ordre?

  Ja! Under Leveringsvalg har du altid mulighed for at vælge Opdelt forsendelse, hvis du har én eller flere bestillingsvarer i kurven.Få læsere

• Kan jeg tilføje til min ordre?

  Ja! Hvis du via hjemmesiden tilføjer ønskede varer til kurven, så kan du på tjekudsiden vælge fragtmuligheden: "Send sammen med eksisterende åben ordre". Denne mulighed er altid synlig, når du i forvejen har en åben ordre, og du har indtastet samme leverings-adresse samt telefonnummer. Efter tjek-ud sender vi dine varer samlet, og du undgår yderligere fragtomkostninger :-) KontaPopulær

• Hvor er min pakke? / Er min pakke sendt?

  Vi sender først din ordre afsted, når alle varer i ordren er på lager. Hvis du i stedet ønsker at få lagervarer med det samme, og bestillingsvarer sendt senere, kan du vælge at få opdelt forsendelsen. Se mere om opdelt forsendelse her. Du får en SMS fra os, så snart din ordre er afsendt. Beskeden indeholder bl.a. et track&trace-link, hvor du kan følge din pakke. Efter afsendelse får du typisk en besked (mail/SMS) fra fragtselNogle læsere

• Hvornår trækker I pengene?

  For onlinebetalinger reserveres ordrebeløbet på din konto, og de hæves først ved afsendelse/afhentning. Vi hæver først beløbet, når sidste vare i ordren bliver afsendt/afhentet. Du kan læse mere om betaling og betalingsformer her.Få læsere

• Forudbestillinger

  Vi bestræber os på, at du kan have forudbestillinger i hånden på udgivelsesdagen. Dette forudsætter selvfølgelig at vi modtager pladerne i tide inden selve dagen. Desværre oplever vi i enkelte tilfælde, at vi først modtager pladerne på udgivelsesdagen. I disse tilfælde vil du have pladen i hånden hurtigst muligt efter udgivelsesdagen. Indeholder din ordre en forudbestilling, vil din samlede ordre først blive afsendt når forudbestillingen er klar til forsendelse. Du kan altid tilkøbe opdelt foFå læsere