Q: Kan jeg tilføje til min ordre?

Ja! Hvis du via hjemmesiden tilføjer ønskede varer til kurven, så kan du på tjekudsiden vælge fragtmuligheden: "Send sammen med eksisterende åben ordre". Denne mulighed er altid synlig, når du i forvejen har en åben ordre, og du har indtastet samme leverings-adresse samt telefonnummer. Efter tjek-ud sender vi dine varer samlet, og du undgår yderligere fragtomkostninger :-) <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/637d4bcdb5550c00/samforsendelse-80procent_t0mw10.jpg" alt="" /> <a href="https://vinylpladen.dk/kontakt">Kontakt</a> os gerne hvis der opstår problemer.

Q: Kan I lave en opdelt forsendelse af min ordre?

Ja! Under Leveringsvalg har du altid mulighed for at vælge Opdelt forsendelse, hvis du har én eller flere bestillingsvarer i kurven. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/637d4bcdb5550c00/opdelt-forsendelse_xzkgde.jpg" alt="" />

Q: Er varen på lager?

Bestiller du lagerplader før kl. 15.00, på en hverdag, modtager du dem typisk dagen efter. Hvis en vare er på lager, vil der på oversigten være et lille grønt hus i øverste højre hjørne af billedet. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/637d4bcdb5550c00/lagerstatus-hus_1ow2r6k.jpg" alt="" /> Du kan se yderligere informationer på siden for den specifikke vare. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/637d4bcdb5550c00/lagerstatus-vare_1pce1jn.jpg" alt="" />

Q: Har I en fysisk butik?

Ja! Butikken findes på Jens Juuls Vej 28M, 8260 Viby J (Udkanten af Aarhus). <a href="https://www.google.com/maps/place/Jens+Juuls+Vej+28m,+8260+Viby/@56.1105425,10.1264981,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x464c6a8fa4c48a87:0x93586121bc0b2d57!8m2!3d56.1105395!4d10.1286869">Link til rutevejledning</a> Vi har åbent alle hverdage fra kl. 10-16. Mandag+onsdag kl. 10-17.

Question 1

Kan jeg tilføje til min ordre?

Accepted Answer

Ja!

Hvis du via hjemmesiden tilføjer ønskede varer til kurven, så kan du på tjekudsiden vælge fragtmuligheden: "Send sammen med eksisterende åben ordre".

Denne mulighed er altid synlig, når du i forvejen har en åben ordre, og du har indtastet samme leverings-adresse samt telefonnummer. Efter tjek-ud sender vi dine varer samlet, og du undgår yderligere fragtomkostninger :-)

Kontakt os gerne hvis der opstår problemer.

Question 2

Hvor er min pakke? / Er min pakke sendt?

Accepted Answer

Vi sender først din ordre afsted, når alle varer i ordren er på lager.

Hvis du i stedet ønsker at få lagervarer med det samme, og bestillingsvarer sendt senere, kan du vælge at få opdelt forsendelsen. Se mere om opdelt forsendelse her.

Du får en SMS fra os, så snart din ordre er afsendt. Beskeden indeholder bl.a. et track&trace-link, hvor du kan følge din pakke. Efter afsendelse får du typisk en besked (mail/SMS) fra fragtselskabet om forsendelsen.

Har du bestilt levering til pakkeshop, giver fragtselskabet besked om hvor og når din pakke er klar i pakkeshoppen. Har du bestilt levering til hjemmeomdeling, får du besked fra fragtselskabet når pakken er (forsøgt) leveret.

Aftenlevering med Burd Delivery

Når du bestiller aftenlevering med Burd, får du ikke en besked fra os - Burd kontakter dig direkte per SMS eller mail. I aftaler i fællesskab nærmere omkring leveringen.

Question 3

Har I modtaget min ordre?

Accepted Answer

Vi sender altid en kvittering til din e-mail med det samme, når du har lagt en ordre.

Skulle kvitteringen - mod forventning - ikke dukke op inden for en rimelig tid, så kan det skyldes, at mailen er blevet fanget i et spamfilter. Tjek for en sikkerheds skyld spam-mappen i din indbakke.

Er kvitteringen ej heller at finde der, kan det skyldes, at du har indtastet forkert mailadresse eller, i sjældne tilfælde, at ordren ikke er modtaget.

I så fald er du mere end velkommen til at kontakte os - så tjekker vi selvfølgelig op på din ordre.

Question 4

Kan I lave en opdelt forsendelse af min ordre?

Accepted Answer

Ja!

Under Leveringsvalg har du altid mulighed for at vælge Opdelt forsendelse, hvis du har én eller flere bestillingsvarer i kurven.

Question 5

Er varen på lager?

Accepted Answer

Bestiller du lagerplader før kl. 15.00, på en hverdag, modtager du dem typisk dagen efter.

Hvis en vare er på lager, vil der på oversigten være et lille grønt hus i øverste højre hjørne af billedet.

Du kan se yderligere informationer på siden for den specifikke vare.

Question 6

Har I en fysisk butik?

Accepted Answer

Ja!

Butikken findes på Jens Juuls Vej 28M, 8260 Viby J (Udkanten af Aarhus). Link til rutevejledning

Vi har åbent alle hverdage fra kl. 10-16. Mandag+onsdag kl. 10-17.

Mest læste artikler

...eller vælg kategori: